TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

WiwiExpress es una compañía de tecnología que ofrece servicios vinculados principalmente al comercio electrónico y a los pagos digitales. están diseñados para formar un ecosistema que permita a las personas vender, comprar, pagar, enviar productos y realizar otras actividades comerciales con tecnología aplicada.

2- Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones y los anexos que explican los servicios del sistema de venta y compra (de ahora en más: “Términos y Condiciones”) regulan la relación entre WiwiExpress y las personas que usan sus servicios (“Personas Usuarias”). Las Personas Usuarias aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento en que se registran en el Sitio y usan el sistema de venta y compra. Cuando debamos hacer cambios importantes en nuestros servicios, publicaremos las modificaciones con 10 días corridos de anticipación para que las Personas Usuarias puedan revisarlas y seguir usando el sistema de venta y compra . En ningún caso afectarán las operaciones que ya hayan finalizado.Las Personas Usuarias que no tengan obligaciones pendientes con WiwiExpress o con otras Personas Usuarias, podrán finalizar la relación con WiwiExpress cancelando su cuenta.

3- Capacidad

Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar. Quien use el sistema de venta y compra en representación de una empresa deberá tener capacidad para contratar a nombre de ella. Además, para poder usar la cuenta, la Persona Usuaria debe encontrarse activa.

4- Registro y Cuenta

Quien quiera usar nuestros servicios, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona Usuaria.

La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. Por eso, la Persona Usuaria será la única responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta,deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a WiwiExpress.

Podremos rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente en el Sitio las Personas Usuarias que hayan sido inhabilitadas previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones.

Además, en caso de detectar el uso de más de una cuenta, podremos aplicar retenciones, débitos y/o cualquier otra medida si consideramos que ese accionar puede perjudicar al resto de las personas que usan el Sitio o a WiwiExpress, más allá de las sanciones que pudieran corresponder.

5- Maltrato de mercancía en la agencia

En relación al cuidado de nuestros productos durante el transporte, entendemos la importancia de su integridad y nos esforzamos por embalarlos de forma segura. Sin embargo, lamentablemente, existen ciertas limitaciones, especialmente con productos frágiles como acrílicos, vidrios, trupan, telas y madera, los cuales no pueden ser devueltos ni se realiza reembolso del dinero.

Debido a la naturaleza delicada de estos materiales y a la falta de seguros de envío en muchas agencias de transporte, nos vemos en la necesidad de informar que productos de acrílicos, vidrios, trupan y madera no tienen opción de devolución o reembolso en caso de daños durante el traslado.

Reiteramos nuestro compromiso de ofrecer productos de la más alta calidad y constantemente revisamos nuestros procesos de embalaje para minimizar cualquier riesgo durante el transporte y garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones.

Valoramos profundamente su confianza en nuestra agencia y nos comprometemos a trabajar de cerca con las empresas de transporte para asegurar que se sigan los protocolos adecuados de manipulación y cuidado.

En caso de que reciban un producto en mal estado, les pedimos que se pongan en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para poder resolver la situación de la manera más rápida y satisfactoria posible.

Agradecemos su comprensión y paciencia en este aspecto y seguimos comprometidos en mejorar constantemente nuestros servicios para brindarles la mejor experiencia como nuestros valiosos clientes.

6-Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad! Si surge algún inconveniente con tu pedido, cuentas con 5 días para devolver el producto en caso de falla o error en el envío. Solo contáctanos, presenta el informe y reclamo correspondiente. Te proporcionaremos una dirección para el retorno y, una vez recibido, procederemos con el reembolso o envío del nuevo producto en tu próximo pedido. ¡Queremos que tengas la mejor experiencia de compra.

Modalidad de Compra en WiWiExpress.com

En WiWiExpress.com, el proceso de compra se realiza de la siguiente manera:

Cotización previa: Primero, generamos una cotización detallada a través de nuestro sistema de ventas.
Verificación del cliente: El cliente revisa y valida los productos cotizados.
Confirmación y pago: Una vez confirmada la cotización, se procede a generar la orden de compra únicamente si se cancela el 50% o el 100% del valor total.
Despacho: Tras el pago, enviamos fotos y videos de los productos listos para envío, junto con la guía de la agencia de transporte y clave de retiro, si aplica.